Kebijakan Privasi mkar11 — Cara Kami Melindungi Data Pribadi Setiap Member Indonesia

1Definisi dalam Kebijakan Ini

Untuk memastikan tidak ada ambiguitas dalam memahami kebijakan ini, berikut adalah definisi istilah-istilah utama yang digunakan sepanjang dokumen:

• "Data Pribadi" merujuk pada informasi apa pun yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda secara langsung maupun tidak langsung sebagai individu, termasuk nama, alamat email, nomor telepon, nomor rekening bank, dan alamat IP.
• "Pemrosesan" mencakup setiap operasi yang dilakukan terhadap data pribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pengungkapan, perubahan, dan penghapusan.
• "Pengontrol Data" merujuk pada mkar11 sebagai pihak yang menentukan tujuan dan cara pemrosesan data pribadi member.
• "Pemroses Data" merujuk pada pihak ketiga yang memproses data pribadi atas nama mkar11 berdasarkan instruksi dan perjanjian yang mengikat.
• "Member" atau "Anda" merujuk pada setiap individu yang telah mendaftarkan akun dan menggunakan layanan mkar11.
• "Platform" mencakup seluruh produk dan layanan digital yang disediakan oleh mkar11, termasuk situs web resmi dan aplikasi mobile.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk pada proses verifikasi identitas yang diwajibkan untuk memenuhi standar kepatuhan transaksi keuangan.

2Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

mkar11 mengumpulkan beberapa kategori data pribadi selama Anda menggunakan platform kami. Berikut adalah rincian lengkapnya:

Data yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Nama lengkap sesuai identitas resmi
• Alamat email aktif yang digunakan untuk pendaftaran
• Nomor telepon yang dapat dihubungi
• Tanggal lahir untuk verifikasi usia minimum
• Alamat tempat tinggal
• Informasi rekening bank atau dompet digital untuk keperluan Deposit dan Penarikan
• Dokumen identitas resmi (KTP, SIM, atau paspor) yang dikirimkan selama proses KYC

Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis:

• Alamat IP dan informasi perangkat yang digunakan untuk mengakses platform
• Data sesi login, termasuk waktu dan durasi setiap sesi
• Riwayat aktivitas di platform, termasuk permainan yang dimainkan dan taruhan yang dipasang
• Data lokasi perkiraan berdasarkan alamat IP
• Informasi browser dan sistem operasi
• Data cookie dan teknologi pelacakan serupa yang diaktifkan selama penggunaan platform

Data dari Sumber Pihak Ketiga:

• Informasi verifikasi dari penyedia layanan KYC yang bermitra dengan mkar11
• Data dari penyedia layanan pembayaran terkait status dan riwayat transaksi
• Informasi kepatuhan dari lembaga pencegahan penipuan yang bekerja sama dengan kami

3Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data pribadi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan spesifik berikut. Kami tidak menggunakan data Anda untuk tujuan apa pun di luar yang tercantum di sini tanpa pemberitahuan dan persetujuan Anda terlebih dahulu.

4Dasar Hukum Pemrosesan Data

Setiap pemrosesan data pribadi yang dilakukan oleh mkar11 memiliki dasar hukum yang sah. Kami memproses data Anda berdasarkan salah satu atau lebih dari dasar hukum berikut:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemrosesan diperlukan untuk menyediakan layanan yang Anda minta — seperti memproses Deposit, mencatat kemenangan, dan mengelola akun Anda.
• Kewajiban Hukum: Pemrosesan diperlukan untuk mematuhi regulasi anti-pencucian uang (AML), persyaratan KYC, dan kewajiban pelaporan kepada otoritas yang berwenang.
• Kepentingan Sah: Pemrosesan dilakukan untuk kepentingan sah mkar11 seperti mendeteksi dan mencegah penipuan, meningkatkan keamanan platform, dan menganalisis penggunaan layanan — asalkan kepentingan ini tidak mengesampingkan hak privasi Anda.
• Persetujuan: Untuk pemrosesan yang tidak tercakup oleh dasar hukum di atas — seperti pengiriman materi pemasaran — kami meminta persetujuan eksplisit Anda yang dapat ditarik kembali kapan saja.

5Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

mkar11 dapat berbagi data pribadi Anda dengan pihak ketiga tertentu dalam kondisi yang terbatas dan terkontrol. Setiap pihak ketiga yang menerima data Anda terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan perlindungan data yang ketat.

• Penyedia Layanan Pembayaran: Data transaksi yang diperlukan untuk memproses Deposit dan Penarikan dibagikan kepada mitra pembayaran yang telah tersertifikasi dan terikat kontrak keamanan data.
• Penyedia Layanan KYC: Dokumen identitas dibagikan kepada mitra verifikasi identitas yang memiliki sistem keamanan berstandar internasional untuk memvalidasi keaslian dokumen Anda.
• Penyedia Permainan: Data minimum yang diperlukan untuk menjalankan sesi permainan — seperti ID sesi dan saldo — dibagikan kepada penyedia permainan yang bekerja sama dengan platform kami.
• Lembaga Pencegahan Penipuan: Data aktivitas yang mencurigakan dapat dibagikan kepada lembaga yang berwenang menangani pencegahan penipuan dan pencucian uang.
• Otoritas Hukum: mkar11 wajib mengungkapkan data pribadi kepada pihak berwajib atau otoritas regulasi apabila diwajibkan oleh hukum, putusan pengadilan, atau perintah resmi lainnya.

6Keamanan dan Perlindungan Data

mkar11 menerapkan serangkaian langkah keamanan teknis dan organisasional yang dirancang untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang tidak disengaja maupun disengaja.

• Enkripsi Data Transit: Seluruh komunikasi antara perangkat Anda dan server mkar11 diamankan dengan protokol TLS 1.3 dan enkripsi SSL 256-bit yang tidak dapat diintersepsi pihak ketiga.
• Enkripsi Data Penyimpanan: Data sensitif yang tersimpan di sistem kami dienkripsi menggunakan standar AES-256 sebelum disimpan ke dalam database yang tersegmentasi.
• Kontrol Akses Berbasis Peran: Hanya staf internal dengan otorisasi khusus yang dapat mengakses data pribadi member, dan setiap akses dicatat dalam log audit yang tidak dapat dimanipulasi.
• Pemantauan Keamanan 24/7: Sistem keamanan kami bekerja sepanjang waktu untuk mendeteksi ancaman, aktivitas mencurigakan, dan potensi pelanggaran data secara real-time.
• Audit Keamanan Berkala: Platform mkar11 menjalani audit keamanan independen secara reguler untuk mengidentifikasi dan menutup celah keamanan sebelum dapat dieksploitasi.
• Rencana Respons Insiden: Dalam kejadian yang sangat tidak diharapkan terjadi pelanggaran data, mkar11 memiliki prosedur respons yang terstruktur dan akan memberitahu member yang terdampak sesegera mungkin sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

7Penyimpanan dan Retensi Data

mkar11 hanya menyimpan data pribadi Anda selama jangka waktu yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku, mana yang lebih lama.

• Data Akun Aktif: Disimpan selama akun Anda aktif dan digunakan di platform mkar11. Data ini diperbarui sesuai dengan perubahan yang Anda lakukan melalui pengaturan akun.
• Data Transaksi dan Keuangan: Disimpan selama minimal 5 tahun setelah transaksi terjadi sesuai dengan persyaratan regulasi anti-pencucian uang dan perpajakan yang berlaku di Indonesia.
• Data KYC: Dokumen verifikasi identitas disimpan selama akun aktif dan hingga 5 tahun setelah penutupan akun sesuai kewajiban kepatuhan yang berlaku.
• Data Log Keamanan: Log aktivitas dan keamanan disimpan selama 2 tahun untuk keperluan investigasi potensi penipuan atau pelanggaran keamanan.
• Data Komunikasi Pelanggan: Riwayat percakapan dengan tim customer service disimpan selama 3 tahun untuk keperluan referensi dan peningkatan kualitas layanan.

Setelah periode retensi berakhir, data Anda akan dihapus secara aman menggunakan metode penghapusan yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali. Untuk data yang tidak dapat dihapus sepenuhnya karena kewajiban hukum, data tersebut akan dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitas Anda.

8Cookie dan Teknologi Pelacakan

Platform mkar11 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keamanan sesi, dan menganalisis pola penggunaan platform secara anonim.

Jenis Cookie yang Kami Gunakan:

• Cookie Esensial: Diperlukan untuk menjalankan fungsi inti platform seperti autentikasi sesi login, keamanan transaksi, dan preferensi dasar pengguna. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan karena merupakan bagian integral dari layanan.
• Cookie Analitik: Digunakan untuk mengumpulkan data penggunaan anonim yang membantu kami memahami bagaimana member menggunakan platform — halaman mana yang paling sering dikunjungi, di mana member menghabiskan waktu lebih lama, dan di mana mereka mengalami kendala.
• Cookie Preferensi: Menyimpan pengaturan tampilan dan preferensi Anda agar tidak perlu mengatur ulang setiap kali mengakses platform.
• Cookie Keamanan: Membantu sistem kami mendeteksi aktivitas mencurigakan, upaya login yang tidak sah, dan ancaman keamanan lainnya berdasarkan pola perilaku sesi.

Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie esensial akan memengaruhi kemampuan Anda untuk mengakses dan menggunakan fitur-fitur utama platform mkar11.

9Hak-Hak Anda sebagai Pemilik Data

Sebagai member mkar11, Anda memiliki serangkaian hak yang dapat Anda gunakan terkait data pribadi Anda kapan saja. mkar11 berkomitmen untuk merespons setiap permintaan terkait hak privasi dalam waktu maksimal 30 hari kerja.

10Data Anak dan Pengguna di Bawah Umur

mkar11 secara tegas tidak menyediakan layanan kepada siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun. Platform kami menerapkan langkah-langkah verifikasi usia yang ketat selama proses pendaftaran dan KYC untuk mencegah akses oleh pengguna yang belum memenuhi syarat usia.

• Jika mkar11 menemukan bahwa data yang dikumpulkan berasal dari individu yang berusia di bawah 18 tahun, seluruh data tersebut akan segera dihapus dan akun yang bersangkutan akan ditutup.
• Orang tua atau wali yang mengetahui bahwa anak di bawah umur mereka telah mengakses platform mkar11 dapat segera menghubungi tim kami untuk penanganan cepat.
• mkar11 tidak secara sengaja mengumpulkan atau memproses data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun untuk tujuan apa pun.

11Perubahan Kebijakan Privasi

mkar11 berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, perubahan regulasi yang berlaku, atau sebagai respons terhadap masukan dari member dan pemangku kepentingan lainnya.

• Perubahan minor yang tidak berdampak signifikan terhadap hak privasi member akan langsung berlaku setelah diterbitkan di halaman ini.
• Perubahan yang signifikan dan berdampak langsung pada cara kami memproses data Anda akan dikomunikasikan melalui email ke alamat yang terdaftar di akun Anda, notifikasi di dalam platform, dan pengumuman di halaman beranda.
• Pemberitahuan perubahan signifikan akan dikirimkan setidaknya 14 hari sebelum perubahan tersebut mulai berlaku, memberikan Anda waktu yang cukup untuk meninjau dan memutuskan apakah Anda ingin melanjutkan penggunaan platform.
• Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini selalu mencerminkan versi terkini dari kebijakan ini. Kami sarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

12Cara Menghubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak privasi Anda terkait Kebijakan Privasi ini, tim kami siap membantu Anda. mkar11 menyediakan layanan customer service yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

• Hubungi kami melalui fitur live chat yang tersedia langsung di dalam platform setelah Anda login ke akun Anda.
• Kirimkan pertanyaan Anda melalui email resmi kami di [email protected] — tim kami akan merespons dalam waktu maksimal 1×24 jam kerja.
• Untuk permintaan terkait hak privasi yang memerlukan verifikasi identitas, pastikan Anda menyertakan informasi yang cukup agar tim kami dapat memproses permintaan Anda dengan akurat dan aman.